Это должен знать каждый , кто хотел бы купить Рекстон-2!!!
Я приобрел "Фаворит Моторс" автомобиль REXSTON-2 сборка завода "Северсталь-авто". Автомобиль с начала эксплуатации расходовал солярки на 3 литра/100км больше заявленного расхода. По расходу масла это можно писать тома переписки с представителем Северсталь-авто". Привожу выдержки из нашей переписки:
Обращался к ведущиму специалисту Департамента ГиСО ООО "Северсталь-авто"
когда ВСЁ аргументы с гарантийным сервисом были доведены до обсурда. Я задал вопрос :госпоже .Горячевои С.В.
Тема сообщения: Техническое обслуживание
Текст сообщения: У меня SsangYong Rexton 2 , 2007 года выпуска. И есть проблема с расходом масла и солярки. В автосервисе "Фаворит Моторс" улица Коптевская ,71 директор Патрунин А.А проблему не видят и всячески от нее уходят. Это не гарантийный случай.
1. На пробеге 3 798 км. Уровень масла упал до критической отметки и было заменено полностью (ТО-0)
2. На пробеге 5 700км. Было долито в двигатель 3 600 грамм масла со ссылкой на инструкцию по эксплуатации , что заявлено заводом производителем от 0 до 5000 км мой двигатель может расходовать на каждые 1000км. до 800 граммов масла. Что уже не соответствовало норме.
3. На пробеге 10 860 км было проведено ТО-1 с заменой масла. Уровень
масла был на верхнем уровне ( проверенно мною)
4. На пробеге 17 200 км. Опять выявился факт доливки масла в размере 2 000 грамм. И опять мне предоставили распечатку на иностранном языке якобы от дилера ЧТО: IDI - двигатели после 10 000 км. Могут расходовать от 100грамм до 400грамм на каждые 1000км. Простой расчет заливка масла в мой двигатель 8 500 грамм на каждые 10 000км. При расходе на каждые 1 000км. 307 грамм. расхода ,что имеет место сегодня. Получается: 307х10000= 3 070 грамм расхода масла т.е. от ТО до ТО я уже не доезжаю и это факт. Значит заведомо купив новый автомобиль , я должен покупать не 8 500 граммов масла, а 12 000 грамм. Т.е затратить своих денег на каждое ТО дополнительно 1 500рублей. Но и это не важно ,что будет дальше ни кто не может гарантировать и ответить:" Завтра мой новый автомобиль не встанет на кап. ремонт по причине не хватки масла".И куда я на нем могу ездить, только вокруг Коптевской ул. дом 71.
Расход солярки за время эксплуатации в среднем (смешанном режиме.)
составил 15,93 литра на 100 км. что не совпадает с заявленным расходом завода производителя 12,6(в смешанном режиме)
Прошу Вас ответить может я волнуюсь зря!!!!
И получил ответ:
15 Aug 2008 09:34:25+0400]:
Уважаемый Виктор Петрович, здравствуйте!
С Вашим письмом внимательно ознакомились. Для выяснения ситуации просим указать VIN а/м.
После этого я отослал VIN своего авто. И получил классическую отписку привожу ее дословно:
19 Aug 2008 11:08:18 +0400]:
Уважаемый Виктор Петрович, здравствуйте!
1. По сути Вашего обращения на расход масла "8 500 грамм на каждые 10000км" отвечаем.
Согласно информации указанной в "Руководстве по эксплуатации SsangYong REXTON II" стр.13-7, допустимым максимальным расходом масла является 0,8л на 1000км. "Соответственно, водитель должен регулярно проверять уровень масла и доливать его по мере необходимости. SYMC рекомендует проверять уровень масла при каждой заправке транспортного средства топливом или перед каждой длительной поездкой. Расход масла зависит от его вязкости и качества, а так же от манеры вождения.» Указанный Вами расход масла считается нормой.
2. Результаты диагностических работ, предоставленные "Фаворит-Моторс", показывают: ДВС работает штатно, течи масла нет.
3. По расходу топлива отвечаем. Нормы расхода топлива сообщаются изготовителем и основаны на данных лабораторных исследований и испытаний. Однако расход топлива в условиях индивидуального использования автомобиля может существенно отличаться от заявленного изготовителем, поскольку сильное влияние на него оказывают особенности фактической эксплуатации, манера вождения, качество используемого топлива.
Сложилось такое впечатление, что мое сообщение совсем не читали, на что я отреагировал следующим письмом в адрес специалиста:
Уважаемая Горячева Светлана Валентиновна !!!>
(Согласно информации указанной в "Руководстве по эксплуатации SsangYong REXTON II" стр.13-7, допустимым максимальным расходом масла является 0,8л на 1000км.) но этот расход масла закономерен ДО ПРОБЕГА 5 000км.т,е. читаем дальше, при обкатки автомобиля. Но дальше ни слова о расходе масла. Я уже прошёл этот ликбез и уверяю ВАС не ожидал, что ВЫ начнете диалог с ОТПИСКИ. Я расчитовал что представитель "Северстали-авто" озаботится, проблемой выпускаемых ВАМИ автомобилями.
ВАШИ АРГУМЕНТЫ ПРОСТО БЕЗ ПОЧВЕННЫ. Я не первый год за рулём и РЕКС не первый мой автомобиль, но чтобы с новья и так расходовать масло, ПРОСТИТЕ это болезнь. ( Расход масла зависит от его вязкости и качества, а так же от манеры вождения.) Масло я заливал только Фаворит - Моторс у ВАС есть подозрение, что его разбавляют, ну это-то же надо. И как расход масла зависит от вождения, расход солярки может быть и то ????????????????????Пробег на сегодня 18 000 км. А масло жрём . ВО КАК???? На пробеге 17 200 км. Опять выявился факт доливки масла в размере 2-х литров. ЧТОДЕЛАТЬ??????????????????????
Идти с суд, наверное.
С уважением Штырков В.П.
И далее:
Уважаемый Виктор Петрович, здравствуйте!
Мы внимательно ознакомились с Вашими письмами. Очень сожалеем, что у Вас создалось впечатление о том, что мы занимаемся отписками. Любой наш ответ строго базируется на гарантийной политике SsangYong, изложенной в "сервисной книжке" и "руководстве по эксплуатации", и технологии ремонта завода
производителя. В первую очередь позвольте уточнить, что указанный максимальный расход масла 0,8л на 1000км пробега указан для всех гарантийных автомобилей. Как правило, максимальный показатель может возникнуть на пробеге до 5000км. Указанный Вами расход масла автомобиля 307г на 1000км находится на нижнем показателе, и считается допустимым. Обращаем Ваше внимание, что расход масла в пределах, установленных заводом-производителем, не является показателем неисправности автомобиля. Диагностические работы, произведенные сервисным центром "Фаворит-Моторс", показывают отсутствие ошибок по работе двигателя.
В "Руководстве по эксплуатации" на стр.13-8 под знаком "осторожно" указано "Регулярно проверяйте уровень моторного масла и доливайте по мере необходимости". В понятие "регулярности" заложена ежедневная (перед началом поездки) проверка уровня моторного масла. Моторное масло является расходным материалом (так же как тормозные колодки, лампы и т.д.), гарантия на него не распространяется, т.е. приобретается за счет владельца. Если Вы сомневаетесь в результатах диагностических работ, проведенных "Фаворит-Моторс", предлагаем Вам обратиться в другие дилерские центра SsangYong. По Вашему желанию, мы можем оказать помощь в записи Вашего автомобиля на осмотр. Со своей стороны заверяем Вас, что в случае выявления неисправностей в автомобиле SsangYong они будут устранены по гарантии.
С Уважением, Горячева С.В.
Ведущий специалист Департамента ГиСО
ООО "Северсталь-авто"
101000, Москва, Колпачный пер., д.6, стр.2
Тел.:+7 (095) 228-30-45 доб.5594
Факс:+7 (095) 228-30-44
E-mail:
sv.goryacheva@severstalauto.com
А в сервисе мне однозначно заявляют за ВАШИ деньги ВСЁ что захотите.
SsangYong Rexton
Я приобрел "Фаворит Моторс" автомобиль REXSTON-2 сборка завода "Северсталь-авто". Автомобиль с начала эксплуатации расходовал солярки на 3 литра/100км больше заявленного расхода. По расходу масла это можно писать тома переписки с представителем Северсталь-авто". Привожу выдержки из нашей переписки:
Обращался к ведущиму специалисту Департамента ГиСО ООО "Северсталь-авто"
101000, Москва, Колпачный пер., д.6, стр.2
Тел.: +7 (095) 228-30-45 доб.5594
Факс: +7 (095) 228-30-44
E-mail: sv.goryacheva@severstalauto.com Горячевой С.В. ,
когда ВСЁ аргументы с гарантийным сервисом были доведены до обсурда. Я задал вопрос :госпоже .Горячевои С.В.
Тема сообщения: Техническое обслуживание
Текст сообщения: У меня SsangYong Rexton 2 , 2007 года выпуска. И есть проблема с расходом масла и солярки. В автосервисе "Фаворит Моторс" улица Коптевская ,71 директор Патрунин А.А проблему не видят и всячески от нее уходят. Это не гарантийный случай.
1. На пробеге 3 798 км. Уровень масла упал до критической отметки и было заменено полностью (ТО-0)
2. На пробеге 5 700км. Было долито в двигатель 3 600 грамм масла со ссылкой на инструкцию по эксплуатации , что заявлено заводом производителем от 0 до 5000 км мой двигатель может расходовать на каждые 1000км. до 800 граммов масла. Что уже не соответствовало норме.
3. На пробеге 10 860 км было проведено ТО-1 с заменой масла. Уровень
масла был на верхнем уровне ( проверенно мною)
4. На пробеге 17 200 км. Опять выявился факт доливки масла в размере 2 000 грамм. И опять мне предоставили распечатку на иностранном языке якобы от дилера ЧТО: IDI - двигатели после 10 000 км. Могут расходовать от 100грамм до 400грамм на каждые 1000км. Простой расчет заливка масла в мой двигатель 8 500 грамм на каждые 10 000км. При расходе на каждые 1 000км. 307 грамм. расхода ,что имеет место сегодня. Получается: 307х10000= 3 070 грамм расхода масла т.е. от ТО до ТО я уже не доезжаю и это факт. Значит заведомо купив новый автомобиль , я должен покупать не 8 500 граммов масла, а 12 000 грамм. Т.е затратить своих денег на каждое ТО дополнительно 1 500рублей. Но и это не важно ,что будет дальше ни кто не может гарантировать и ответить:" Завтра мой новый автомобиль не встанет на кап. ремонт по причине не хватки масла".И куда я на нем могу ездить, только вокруг Коптевской ул. дом 71.
Расход солярки за время эксплуатации в среднем (смешанном режиме.)
составил 15,93 литра на 100 км. что не совпадает с заявленным расходом завода производителя 12,6(в смешанном режиме)
Прошу Вас ответить может я волнуюсь зря!!!!
И получил ответ:
15 Aug 2008 09:34:25+0400]:
Уважаемый Виктор Петрович, здравствуйте!
С Вашим письмом внимательно ознакомились. Для выяснения ситуации просим указать VIN а/м.
После этого я отослал VIN своего авто. И получил классическую отписку привожу ее дословно:
19 Aug 2008 11:08:18 +0400]:
Уважаемый Виктор Петрович, здравствуйте!
1. По сути Вашего обращения на расход масла "8 500 грамм на каждые 10000км" отвечаем.
Согласно информации указанной в "Руководстве по эксплуатации SsangYong REXTON II" стр.13-7, допустимым максимальным расходом масла является 0,8л на 1000км. "Соответственно, водитель должен регулярно проверять уровень масла и доливать его по мере необходимости. SYMC рекомендует проверять уровень масла при каждой заправке транспортного средства топливом или перед каждой длительной поездкой. Расход масла зависит от его вязкости и качества, а так же от манеры вождения.» Указанный Вами расход масла считается нормой.
2. Результаты диагностических работ, предоставленные "Фаворит-Моторс", показывают: ДВС работает штатно, течи масла нет.
3. По расходу топлива отвечаем. Нормы расхода топлива сообщаются изготовителем и основаны на данных лабораторных исследований и испытаний. Однако расход топлива в условиях индивидуального использования автомобиля может существенно отличаться от заявленного изготовителем, поскольку сильное влияние на него оказывают особенности фактической эксплуатации, манера вождения, качество используемого топлива.
С уважением, Горячева С.В.
Ведущий специалист
Департамента ГиСО ООО "Северсталь-авто"
101000, Москва, Колпачный пер., д.6, стр.2 Тел.: +7 (095) 228-30-45 доб.5594 Факс: +7 (095) 228-30-44
E-mail: sv.goryacheva@severstalauto.com
Сложилось такое впечатление, что мое сообщение совсем не читали, на что я отреагировал следующим письмом в адрес специалиста:
Уважаемая Горячева Светлана Валентиновна !!!>
(Согласно информации указанной в "Руководстве по эксплуатации SsangYong REXTON II" стр.13-7, допустимым максимальным расходом масла является 0,8л на 1000км.) но этот расход масла закономерен ДО ПРОБЕГА 5 000км.т,е. читаем дальше, при обкатки автомобиля. Но дальше ни слова о расходе масла. Я уже прошёл этот ликбез и уверяю ВАС не ожидал, что ВЫ начнете диалог с ОТПИСКИ. Я расчитовал что представитель "Северстали-авто" озаботится, проблемой выпускаемых ВАМИ автомобилями.
ВАШИ АРГУМЕНТЫ ПРОСТО БЕЗ ПОЧВЕННЫ. Я не первый год за рулём и РЕКС не первый мой автомобиль, но чтобы с новья и так расходовать масло, ПРОСТИТЕ это болезнь. ( Расход масла зависит от его вязкости и качества, а так же от манеры вождения.) Масло я заливал только Фаворит - Моторс у ВАС есть подозрение, что его разбавляют, ну это-то же надо. И как расход масла зависит от вождения, расход солярки может быть и то ????????????????????Пробег на сегодня 18 000 км. А масло жрём . ВО КАК???? На пробеге 17 200 км. Опять выявился факт доливки масла в размере 2-х литров. ЧТОДЕЛАТЬ??????????????????????
Идти с суд, наверное.
С уважением Штырков В.П.
И далее:
Уважаемый Виктор Петрович, здравствуйте!
Мы внимательно ознакомились с Вашими письмами. Очень сожалеем, что у Вас создалось впечатление о том, что мы занимаемся отписками. Любой наш ответ строго базируется на гарантийной политике SsangYong, изложенной в "сервисной книжке" и "руководстве по эксплуатации", и технологии ремонта завода
производителя. В первую очередь позвольте уточнить, что указанный максимальный расход масла 0,8л на 1000км пробега указан для всех гарантийных автомобилей. Как правило, максимальный показатель может возникнуть на пробеге до 5000км. Указанный Вами расход масла автомобиля 307г на 1000км находится на нижнем показателе, и считается допустимым. Обращаем Ваше внимание, что расход масла в пределах, установленных заводом-производителем, не является показателем неисправности автомобиля. Диагностические работы, произведенные сервисным центром "Фаворит-Моторс", показывают отсутствие ошибок по работе двигателя.
В "Руководстве по эксплуатации" на стр.13-8 под знаком "осторожно" указано "Регулярно проверяйте уровень моторного масла и доливайте по мере необходимости". В понятие "регулярности" заложена ежедневная (перед началом поездки) проверка уровня моторного масла. Моторное масло является расходным материалом (так же как тормозные колодки, лампы и т.д.), гарантия на него не распространяется, т.е. приобретается за счет владельца. Если Вы сомневаетесь в результатах диагностических работ, проведенных "Фаворит-Моторс", предлагаем Вам обратиться в другие дилерские центра SsangYong. По Вашему желанию, мы можем оказать помощь в записи Вашего автомобиля на осмотр. Со своей стороны заверяем Вас, что в случае выявления неисправностей в автомобиле SsangYong они будут устранены по гарантии.
С Уважением, Горячева С.В.
Ведущий специалист Департамента ГиСО
ООО "Северсталь-авто"
101000, Москва, Колпачный пер., д.6, стр.2
Тел.:+7 (095) 228-30-45 доб.5594
Факс:+7 (095) 228-30-44
E-mail:
sv.goryacheva@severstalauto.com
А в сервисе мне однозначно заявляют за ВАШИ деньги ВСЁ что захотите.